中文 |  ENG |  INDO |  PHI
Lotus Logo

Guidelines for Domestic Helpers /
外傭工作及操守指引 /
Petunjuk Buat Nakerwan

  • Important Matters / 言行篇 / Hal yang penting
  1. Bad habits like smoking, drinking or gambling are not allowed.
    Dilarang merokok, minum bir atau berjudi.
    不可以有不良行為,如:抽煙,喝酒,賭博.‥等 。
  2. Ask your employer immediately once you cannot understand his command.
    Harus tanya majikanmu bila kamu tidak mengerti apa yang dia perintahkan.
    對於工作內容不清楚時要馬上請教僱主 。
  3. Must not take any family's money and properties.
    Jangan ambil/mencuri uang atau barang majikan
    不可拿取僱主及家人的金錢和財物。
  4. No chatting to others during work.
    Jangan berbincang dengan nakerwan lain pada saat jam kerja.
    不應在工作的時候聊天。
  5. Cannot leave the house without permission.
    Jangan keluar rumah majikan tanpa permisi.
    未經僱主批淮,不可擅自離開住所。
  6. Do not talk to other maids, security guards and strangers about our home affairs.
    Jangan kasih tahu tkw lain atau orang yang tak dikenal mengenai keadaaan di rumahmajkan.
    不可向其他女傭、護衛和陌生人透露僱主的家事。
  7. Cannot give employers' mobile phone number, address to anybody.
    Jangsn kasih orang lain telepon atau alamat majikan.
    不可向任何人透露僱主的電話號碼和住址 。
  8. Have proper clothing and avoid clothes that are too sexy.
    Pakai baju yang sopan dan jangan pakai baju yang seksi.
    穿著不要太暴露,要合宜,並且保守。
  9. Must not do anything to harm the baby and family members.
    Jangan marah atau menyiksa bayi dan anggota keluarga majikan.
    不可作任何傷害嬰兒和僱主
  10. Must be honest, obedient, polite and respectful to whole family.
    Harus jujur, penurut, sopan dan memberi tanggapan kepada semua anggota majikan.
    一定要對僱主及家庭成員服從,有禮及尊重
  11. Must work hard, be initiative without prompting.
    Harus kerja keras dan punya inisiatif untuk kerja.
    一定要勤力和主動做事
  12. Must tell your employer immediately when you start feeling sick or not well.
    Harus kasih tahu majikan bila kamu sakit.
    當感覺不適時,要立即通知僱主
  13. Be polite in answering phone calls and carefully take down all messages.
    Harus sopan bila menerima telepon dan Tanya pesannya.
    接聽電話時要有禮貌,並要小心地記錄所有信息。
  14. Keep all receipts and mark in the spending record book after marketing.
    Minta dan simpan resi perbelanjaan.
    在買R或購物時,要把所有單據保留給予僱主。
  15. Come home immediately after marketing.
    Segera pulang bila dari pasar.
    在買R或購物後,要盡快回家。

  • Polite Matters / 禮貌篇 / Kesopanan
  1. Always wear a smile.
    Harus selalu senyum
    常常保持笑容。
  2. Don’t open employer’s letters.
    Jangan buka surat majikan.
    不可私自拆開僱主的信件。
  3. Don’t argue with employer.
    Jangan bertengkar atau kasih alasan yang banyak kepada majikan.
    不可以和僱主頂嘴。
  4. Answer immediately after they called you.
    Jawab bila mijakan panngil kamu.
    僱主叫你的時候,要馬上回答。
  5. Respect your employer and family and be polite.
    Harus kasih tanggaan yang sopan pada majikan dan keluarga.
    和僱主相處須出於至誠,尊敬及衷心。
  6. Make it a habit of greeting employers in appropriate time.
    Harus selalu kasih ucapan selamat kepada majikan.
    主動與僱主打招呼與問候。
  7. Try to respect Chinese customs and traditions.
    Harus menghormati kebiasaan dan tradisi orang Cina.
    尊重中國人的傳統,風俗,習慣。
  8. Be honest to admit your own mistake if you really did something wrong. Don’t argue with employer.
    Harus jujur menerima kesalahan, jangan melawan majikan.
    犯錯時要坦誠接受僱主對你的指責,不要爭辯。

  • Health & Hygiene / 衛生篇 / Kesehatan dan kebersihan
  1. Wear medical mask when you are ill.
    Pakai masker billa kamu sakit.
    生病時要帶口罩。
  2. Clean your teeth & wash face every morning & every night.
    Harus selalu cuci muka dan gosok gigi pagi dan malam hari.
    早晚都必須要刷牙,洗面。
  3. Must take shower every night.
    Harus mandi di malam hari
    每天晚上必須洗澡。
  4. Your clothing and belongings must be clean & tidy all the time.
    Jaga kebersihan barang dan pakaianmu.
    所有衣物和用品都必須保持清潔和整齊。
  5. Tidy short hair.
    Rapikan rambutmu dan gunting pendek.
    保持整潔的短髮。
  6. After cleaning waste products be sure wash your hands with soap.
    Kalau sudah siap kerja harus cuci tangan pakai sabun.
    清洗排泄物,一定要丟棄且事後用肥皂洗手。

  • Must wash hands thoroughly (at least 15 seconds) : /
    Cuci tangan pakai sabun sekitar 15 detik. /
    在以下的情況,記緊要洗手(最少15秒)
  1. Before & after cooking;
    Sebelum dan sesudah memasak;
    煮飯前和後;
  2. Before & after eating;
    Sebelum dan setelah makan.
    進食前和後;
  3. Before & after doing house works;
    Sebelum dan sesudah kerja;
    做家務前和後;
  4. Before & after taking care of baby;
    Sebelum dan sesudah jaga anak;
    照顧嬰兒前和後;
  5. Before & after preparing milk & food;
    Sebelum dan sesudah meniyiapkan susu buat bayi;
    準備牛奶和食物前和後;
  6. After toilet;
    Sesudah dari toilet;
    如廁後;
  7. After going out;
    Sesudah dari luar;
    外出後;
  8. After marketing;
    Sesudah dari belanja;
    買R或購物後;
  9. After discarding rubbish … etc
    Sesudah buang sampah;
    拋棄垃圾後;

  • Baby Caring / 育嬰篇 / Penjagaan bayi
  1. Must be very nice to baby. Cannot be emotional or lost temper.
    Harus saying bayi dan jangan marah atau hilang kesabaran.
    對待嬰兒一定要親切有善,不可有壞情緒和脾氣;
  2. Never leave baby alone at any time or place.
    Jangan tinggalkan bayi sendirian.
    在任何時候和地方都不可讓嬰兒獨處。
  3. Take note of weather changes, must assist baby whether to add or lessen their clothing.
    Perhatikan keadaan cuaca, urus baju bayi yang akan dipakai.
    注意天氣變化替小孩增減衣服,小孩的飲食和生活習慣儘量遵照僱主的意思。
  4. Don’t leave the baby alone when feeding milk, let baby sit or lie on a pillow (head on an upper position).
    Jangan tinggalkan bayi sendirian saat kasih minum susu atau duduk sendirian dekat bantal.
    餵奶時不可離開嬰兒,最佳餵奶姿態為坐著。
  5. Assist ion caring of baby according to the instructions of the family. Menjage bayi sesuai dgn petunjuk majkan. 協助照顧嬰兒時要依照僱主的指示。

  • Child Caring / 托兒篇 / Penjagaan bayi
  1. Must have care and loving heart toward you employer’s children. Let them feel that you are a member of the family.
    Sayangi dan cintai anak seperti anak kamu sendiri. Perhatikan seperti anggota keluarga sendiri.
    悉心愛護僱主的小孩,將他視為你的親人一般。
  2. Before meal, put on the bib for children : after meal, help them wash their face and assist in brushing their teeth.
    Sebelum kasih makan anak pakaikan celemek; sesudah makan Bantu dia untuk lap muka dan cuci gigi.
    飯前幫小孩戴圍裙,飯後幫他們洗臉刷牙。
  3. Be quick when bathing the baby to avoid getting sick or catching cold.
    Cepat-cepat sewaktu kasih mandia anak karena takut mereka kedinginan.
    幫小朋友洗澡時,速度要快一點,避免小孩感冒。
  4. Don’t take the children or infant near grill or window to prevent children/infant from slipping.
    Jangan kasih anak berdiri atau bermain dekat jendela, karena takut tergelincir.
    不要帶小孩近靠沒有欄杆或幕簾保護的窗戶,避免他們滑落。
  5. If the children have done a mistake, should relay to the employer immediately. Don’t punish children by your decision.
    Kalau anak bikin kesalahan jangan hokum mereaka, kamu bisa kasih tahu majikan.
    小孩行為不當,馬上阻止而不可處罰,須告知僱主。

  • Care of Eldery / 護老篇 / Penjagaan orang tua
  1. Massage the aged regularly for better blood circulation.
    Bantu meraka untuk pijat orang jompo.
    須幫老人輕巧地按摩身體,使老人血液循環暢通。
  2. Be aware of patient or ages time of taking medicine, dosage, and way of feeding.
    Hati-hati dan atur waktu dan dosis sewaktu kasih makan obat untuk orang jompo.
    必須慎重注意餵老人吃藥的時間、藥量及方法。
  3. Feed the aged/patient light foods that can be chewed and swallowed easily like jelly, fruits and fresh milk.
    Hati-hati bila kasih makan orang jompo.
    餵食水果凍類和較鬆軟食物,使老人較易吞食,偶爾讓老人吃些水果與喝些牛奶。

  • Cooking / 烹飪篇 / Memasak
  1. Prepare & store cooked and uncooked food separately by using different kitchenware.
    Gunakan dan pisahkan barang dapur untuk makan yang sudah madak dan yamng belum masak.
    當準備和儲存生和熟的食物時,要分開煮食用具。
  2. After using the kitchen always remember to close the switch of gas.
    Sesudah masak harus ingat matikan kompor gas.
    當你暫時離開廚房時,要確實熄火,並確認煮食爐是否關閉。
  3. Wash the chopping board after each use and always keep dry.
    Cuci tampelan sesudah dipakai dan lap kering.
    砧板洗後要晾乾。
  4. Use separate knife for cutting meat & fruits.
    Gunakan pisau yang terpisah untuk memotong daging dan buah.
    切肉、切水果的刀,砧板要分開使用。
  5. When cooking, do not put too much salt or oil, it’s not good for the children to eat salty & oily food.
    Kalau masak jangan terlalu banyak garam dan minyak karena tidak baik untuk anak dan kesehatan.
    烹調三餐不要太鹹、太油,不要餵小孩太多油炸的食物。
  6. Concentrate yourself when employer is teaching you how to cook, so that you can do it by yourself after teaching you for the second time.
    Perhatikan bila majikan mengajari kamu supaya kamu bias kerijakan sendiri di lain hari.
    僱主教你做菜時要用心去學,而且教第二次就可以自已煮菜。

  • Home Caring / 家事篇 / Penjagaan rumah
  1. After meal wash all the used dishes and kitchen utensils.
    Sesudah makan cuci piring dan besihkan alat dapur.
    飯後清洗餐具。
  2. Remember to wear gloves when using bleaching agent.
    Kalau pakai bleach/pemutih kamu harus pakai sarung tangan.
    使用漂白劑時,一定要用手套。
  3. Separate the cloth & brushes for cleaning. Use different colour to differentiate.
    Pisahkan kain atau berus untuk membersihkan sesuatu pisahkan menurut warna.
    ?布要分開使用,最好用不同的顏色,以免混淆(海綿,刷子如是)。
  4. Small pieces of food remains should be thrown in the garbage can, don’t flash it through sinkhole.
    Jangan buang sisa makanan di tempat cuci piring, buang di tempat sampah.
    菜渣要在垃圾桶,不要倒進水管裡。
  5. Washing or arranging kitchen utensils. Be careful in handling and do not let drop and cause damage or broken situation.
    Cuci dan atur alat masak. Hati-hati jangan sampai jatuh atau rusak.
    洗滌或收拾器皿時,小心不要讓器皿掉落,造成破損的情形發生。

  • Money Matters / 金錢篇 / Masalah keuangan
  1. No borrowing money / loan from anyone.
    Jangan pinjam uang dari orang lain.
    不可向任何人借錢或貸款。
  2. No accepting money from people.
    Janga terima uang dari orang lain.
    不可接受任何人的金錢,僱主除外。